Preguntas Frecuentes.
01. Compra y venta de joyas
El proceso es sencillo y transparente. Trae tus joyas de oro a nuestra tienda en Sabaneta. Nuestro equipo de expertos evaluará la pureza y el peso de cada pieza. Luego, te ofreceremos un precio justo basado en la cotización actual del oro. Si aceptas la oferta, el pago se realiza de inmediato.
Compramos todo tipo de joyas de oro, incluyendo anillos, pulseras, collares, pendientes, y más. También aceptamos lingotes y monedas de oro.
¿Necesito cita previa para vender mis joyas?
No es necesario hacer una cita previa, pero recomendamos llamarnos antes de tu visita para asegurarte de que un evaluador esté disponible para asistirte de inmediato.
02. Servicios de reparación y mantenimiento
Ofrecemos una amplia gama de servicios de reparación de joyas, incluyendo soldadura de piezas rotas, ajuste de anillos, reemplazo de piedras preciosas, limpieza y pulido, y restauración de joyas antiguas.
El tiempo de reparación depende del tipo y la complejidad del trabajo requerido. Generalmente, las reparaciones básicas pueden completarse en unos pocos días. Para trabajos más complejos, el tiempo estimado se proporcionará durante la consulta inicial.
Sí, ofrecemos garantías en todas nuestras reparaciones. La duración de la garantía varía según el tipo de servicio realizado. Consulta con nuestro personal para más detalles específicos.
03. Diseño de joyas a medida
Sí, puedes traer tu propio oro. Nuestro equipo lo evaluará y discutiremos las opciones para transformarlo en una nueva pieza según tu diseño.
El proceso comienza con una consulta inicial donde discutimos tus ideas y preferencias. Luego, creamos un diseño preliminar para tu aprobación. Una vez aprobado, nuestros artesanos comienzan a trabajar en la creación de tu pieza única.
El costo varía según la complejidad del diseño y los materiales utilizados. Ofrecemos una cotización detallada después de la consulta inicial.
04. Políticas y garantías
Ofrecemos reembolsos y devoluciones dentro de los 5 días de la compra, siempre que la joya esté en su estado original y no haya sido usada. Las piezas personalizadas o modificadas no son elegibles para devolución.
Todas nuestras joyas vienen con una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, accidentes o desgaste natural.
Realizamos envíos nacionales con opciones de entrega segura y asegurada. Los costos y tiempos de envío varían según la ubicación. Consulta nuestra [Política de Envíos](enlace a la política) para más detalles.
